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La parola olio in generale sembra avere una connotazione negativa, spesso associata a termini come grasso, acne e sporco. Ma una formula a base di olio aiuta a rendere la pelle elastica e a rinforzare la barriera cutanea, rendendola più forte e meno vulnerabile. Nei casi di pelle grassa, se la pelle viene privata degli oli naturali, entrerà in modalità di sovrapproduzione e causerà un maggiore accumulo di sebo, quindi l'uso di un olio può aiutare a reintegrare gli oli naturali della pelle, il che può mantenere i livelli di olio equilibrati e le irritazioni a bada.
Contouring Body Oil contiene una combinazione di oli naturali che aiutano a tonificare, rimodellare e idratare la pelle. La sua formula include estratti di alghe monocellulari che agiscono come un potente riduttore e agente anticellulite, mentre aumentano la fermezza e l'elasticità della pelle. Ecco perché è fortemente raccomandato per la cura del corpo. Se stai cercando un olio per il viso, la migliore alternativa è Natural Beauty Elixir, un olio naturale al 100% con eccellenti proprietà e adatto a tutti i tipi di pelle. Puoi scoprire di più su di esso a questo link: https://masqmai.com/it/products/natural-beauty-elixir
Sì, puoi mischiare entrambi i prodotti nella tua skincare routine.
Noi raccomandiamo di usare la Miracle Hair Mask dopo aver lavato i capelli con lo shampoo. Tuttavia, puoi anche usarla prima della doccia, applicando la maschera sui capelli bagnati e lasciandola in posa per almeno 15 minuti per garantire il trattamento dei capelli. Dopo questo, lavare i capelli e risciacquare accuratamente.
Si consiglia di applicare la maschera per capelli dalle medie lunghezze alle punte, di lasciarla in posa per 5-10 minuti e di risciacquare accuratamente. Per ottenere risultati ottimali, utilizzare 4 volte a settimana. Se i capelli sono molto secchi o danneggiati, si consiglia di lasciare in posa la maschera per 10-15 minuti prima di risciacquare accuratamente; in alternativa, è possibile miscelarla con Natural Beauty Elixir per una maggiore cura e idratazione.
Sì, è possibile utilizzare la Miracle Hair Mask sui capelli sottili. Il nostro consiglio per i capelli sottili è di applicare la maschera solo dalle medie lunghezze alle punte, evitando le radici.
Questo è un profumo molto esclusivo e con un aroma sottile, cipriato, affettuoso e pulito. Tra i suoi 110 preziosi ingredienti e oli essenziali troviamo: Rosa Damascena, Iris, Ylang- Ylang, Lily-of-the-valley, bergamotto e gelsomino italiano, Sandalo, Ambra dorata e Vaniglia.
La Masqmai Platinum Collection è adatta a tutti i tipi di pelle e a tutte le età. Gli ingredienti principali di questa collezione sono il platino e l'acido ialuronico, entrambi noti per le loro eccellenti proprietà idratanti e rassodanti. Questa collezione è consigliata a tutti coloro che cercano una pelle sana, idratata e luminosa.
Yes, some of our products are suitable for children. In particular, we recommend Natural Beauty Elixir è Profummo di Mamma.
I prodotti Masqmai sono disponibili solo su questo sito web. Inoltre, disponibile nei negozi Sephora Italia, Spagna e Portogallo.
La differenza principale tra i due è il loro uso, gli ingredienti e l'intensità:
- Platinum Sublime Serum fa parte di una routine quotidiana in cui svolge un ruolo molto importante come antiossidante e protettivo contro i danni ambientali. Include anche ingredienti come il Resveratrolo (antiossidante) e l'Elastina (tonifica).
- Platinum Beauty Drops agisce come un trattamento altamente efficace, progettato per la pelle particolarmente spenta che ha bisogno di attivare la sua luminosità e idratazione. Ecco perché include concentrazioni molto alte sia di acido ialuronico puro (1,5%) che di vitamina C (10%).
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DA CLIENTI REALI
NATURAL BEAUTY ELIXIR
Valeria
La svolta! Il prodotto ideale! Luminosità, grana della pelle più fine e compatta, idratazione, rughe attenuate...può bastare? In più profumo gradevole, assorbenza immediata, durata lunga della confezione perché bastano 3-4 gocce ad applicazione. Ovviamente, super consigliato.
SOS DRYING LOTION
Andrea
It dried out this ugly pimple. My face was a nightmare. I tried so many things and nothing helped my face. I came across this and decided why not. It took two days! Yup! Thank you Masqmai!
MIRACLE REPAIR SHAMPOO
Angela
Me encanta la sensación de frescor que te deja en todas los lavados, desde el primer uso notas el brillo que deja. Mi marido lo ha probado y está súper contento con los resultados.
CLEANSE & TONE SET
Chiara Maria
Questo è stato in assoluto il mio primo acquisto del brand Masqmai e ne sono rimasta parecchio colpita soprattutto dal detergente.Il tonico l'ho trovato buono ma sinceramente secondo me si può migliorare.Il detergente è qualcosa di assolutamente spettacolare!Ricorda molto come composizione i prodotti del rinomato marchio Sisley - Paris con un costo logicamente più contenuto e alla portata di tutti. La pelle appare da subito detersa, fresca e luminosa, per la prima volta il dischetto in cotone del tonico risultava pulito alla prima passata! Ottimo combo brava Alice!
SOS FACE MASK
Sibilla
I highly recommend this mask!! I was shocked to see the results, I don't usually leave reviews, but this products definitely deserves ones! Masqmai Formulas are incredible and my before and after demonstrates it!
MIRACLE HAIR MASK
Susanna
Ho capelli molto stressati, secchi e tendenti al crespo, oggi ho provato per la prima volta questa maschera e sono rimasta sbalordita...capelli morbidi, lucidi, facili da mettere in piega, profumati e non elettrici! Consigliatissimo!
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